Hulp bij eID 2 FMP — eID 2 FMP

Contact

Vragen, een fout gevonden, of iets dat niet werkt zoals het hoort:

E-mail — info@filemakerlab.be
Post — Filip Piens bv, Waregemsesteenweg 80, 9770 Kruisem, België
Website — www.filemakerlab.be

We antwoorden op werkdagen, doorgaans binnen twee dagen. Er is geen telefoonpermanentie: een goed geschreven e-mail helpt je sneller vooruit dan een gesprek waarin we het scherm niet zien.

Wat we nodig hebben bij een probleem

Hoe concreter je bericht, hoe korter het heen en weer. Het helpt enorm als je dit meestuurt:

het toestel en de iOS-versie (Instellingen → Algemeen → Info)
de versie van eID 2 FMP — die staat onderaan het scherm Over eID 2 FMP
de versie van FileMaker Go, als het over de brug gaat
wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde
een schermafbeelding van de foutmelding

Stuur nooit gegevens van een echte identiteitskaart mee. Een schermafbeelding van een foutmelding volstaat; als er kaartgegevens op staan, dek ze dan af.

Het APDU-logboek

Gaat het over een lezing die mislukt, dan is het logboek onder APDU-verkeer het nuttigst. Daar staat welk commando naar de kaart ging en welk statuswoord terugkwam. Een foto van dat scherm zegt meestal meteen waar het misloopt.

Eerst zelf proberen

Drie dingen lossen het meeste op.

De zelftestFileMaker → Zelftest. Negen controles, elk met wat je eraan kunt doen als het misloopt.
De lezer uit en weer aanEen bluetooth-lezer die aan een ander toestel blijft hangen, is de meest voorkomende oorzaak van verbinden mislukt.
De app afsluiten en opnieuw openenVeeg de app weg uit de app-wisselaar. Dat zet de verbinding met de lezer helemaal opnieuw op.

De volledige lijst met foutmeldingen en hun oorzaak staat in hoofdstuk 9 van de handleiding.

Wat deze app niet doet

Om teleurstelling te voorkomen, want deze vragen komen terug:

eID 2 FMP leest de Belgische identiteitskaart. Andere kaarten worden niet ondersteund.
De app gebruikt de contactchip. Lezen via NFC is niet mogelijk: FileMaker Go en iOS geven daar geen APDU-toegang toe.
De app doet niets met de elektronische handtekening of de authenticatie van de kaart.
De app bewaart geen geschiedenis. Wie een archief wil, bouwt dat in zijn eigen FileMaker-bestand.

Over de kaartlezer

De lezer koop je niet bij ons. Wij verkopen geen hardware en verdienen niets aan de verwijzing. Het model waarmee de app getest is, is de Sipiro M BT 4.0, ook bekend als de FEITIAN bR301BLE, verkrijgbaar bij eidshop.be.

Garantie en herstellingen van het toestel lopen via de verkoper, niet via ons.

Privacy

Wat de app met gegevens doet, staat volledig in de privacyverklaring. Kort: er is geen server van ons, er wordt niets bewaard, en de enige bestemming is jouw eigen FileMaker-bestand.

← Terug naar eID 2 FMP