Rechtstreeks contact
Filip Piens bv
We antwoorden doorgaans binnen één werkdag.
Vermeld bij een probleem je toestel, je iOS-versie en wat er precies gebeurde. Dat scheelt een heen-en-weer.
Wat je nodig hebt
- Een iPhone of iPad met een recente iOS-versie
- Voor het lezen van identiteitskaarten: een Bluetooth-kaartlezer, bijvoorbeeld de Zetes Sipiro M BT
- Voor het scannen van codes: de camera van het toestel
Verhuren kan ook zonder kaartlezer. Dan komt er enkel geen naam bij de verhuring.
Waar koop je een kaartlezer?
Wij werken met de Sipiro M BT 4.0, in de handel ook bekend als de FEITIAN bR301BLE. Dat is het model waarmee eIDRent getest en afgesteld is.
- Richtprijs — € 85 excl. btw
- Levering — 1 à 2 werkdagen
- Verzending — gratis vanaf twee toestellen
- In de doos — de lezer en een oplaadkabel USB-A naar USB-C, 24 maanden garantie
- Te koop bij — eidshop.be
Dit is de prijs van het toestel, niet van de app: eIDRent installeer je gratis en de eerste tien verhuringen kosten niets. Prijs en levertermijn nagekeken op 21 augustus 2026. Wij verkopen deze lezers niet zelf en verdienen niets aan deze verwijzing — kijk de actuele prijs na op de webwinkel.
Veelgestelde vragen
Eerst dit: wil je de app leren kennen zonder kaartlezer of producten? Ga naar Meer → Uitproberen → Demogegevens invullen. Je krijgt voorbeeldproducten en -verhuringen, en kunt alles rustig bekijken.
De app vindt mijn kaartlezer niet
Loop deze vier na, in deze volgorde:
- Staat de lezer aan? Deze lezers vallen na enkele minuten stilte in slaap om batterij te sparen. Druk op de knop van de lezer en probeer opnieuw.
- Is hij nog met iets anders verbonden? Een Bluetooth-lezer houdt maar één verbinding tegelijk. Staat hij gekoppeld met een computer of een ander toestel, koppel hem daar dan los.
- Heeft de app toestemming voor Bluetooth? Kijk in Instellingen → eIDRent → Bluetooth.
- Is de batterij leeg? Aan een balie is het verstandig de lezer aan de laadkabel te houden. Hij blijft dan bovendien wakker.
Het lezen van de kaart mislukt
Steek de kaart volledig in de lezer, met de chip naar boven, vóór je op Kaart lezen drukt. Niet tijdens het lezen insteken.
Blijft het mislukken, ga dan naar Meer → APDU-verkeer. Daar staat wat er tussen de app en de kaart gebeurde. Stuur ons een schermafbeelding daarvan — daarmee zien we meteen waar het misloopt.
Ik kan geen streepjescode scannen
Controleer eerst of de app toestemming heeft voor de camera: Instellingen → eIDRent → Camera.
Lukt het scannen niet omdat de sticker beschadigd of vuil is, dan kun je de code altijd met de hand invoeren: onderaan het scanscherm staat Code handmatig invoeren.
Mijn tweede toestel toont andere gegevens
De app synchroniseert via iCloud. Dat werkt alleen wanneer beide toestellen met hetzelfde Apple-account zijn aangemeld en er internetverbinding is.
De eerste keer kan het een halve minuut duren. Controleer ook of iCloud Drive aanstaat in de instellingen van het toestel.
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klant?
De identiteitsgegevens worden automatisch gewist zodra het voorwerp terug is. Wat blijft staan, is de verhuring zelf: welk product, van wanneer tot wanneer, zonder persoonsgegevens.
Het rijksregisternummer wordt nooit bewaard. Meer daarover in het privacybeleid.
Kan ik een verhuring afsluiten zonder te scannen?
Ja. Op het tabblad Terug staat onder de scanknop de lijst met alles wat buiten is. Tik op een verhuring om ze af te sluiten.
Ik wil de app in een andere taal
Ga naar Meer → Taal en kies Nederlands, Engels of Frans. Dat staat los van de taal van je toestel, zodat een collega dezelfde telefoon in zijn eigen taal kan gebruiken.
Iets kapot of een idee?
Beide horen we graag. eIDRent is gebouwd voor verhuurders die met echte klanten aan een balie staan, en de beste ideeën komen daarvandaan.